كيفية الاستعلام عن تقرير تقدير حادث مرور

يتم الاستعلام عن تقرير تقدير الحادث عبر بوابة “تقدير” الإلكترونية بإدخال رقم حالة التقدير ورقم الجوال، أو من خلال حساب المستفيد، للاطلاع على تفاصيل الأضرار وقطع الغيار المعتمدة وتكلفة الإصلاح. تتيح هذه الخدمة متابعة حالة الملف إلكترونيًا ومعرفة التكاليف النهائية تمهيدًا لرفع المطالبة إلى شركة التأمين.

طريقة الاستعلام عن تقدير حادث عبر نظام تقدير

يرتبط نظام “تقدير” بإجراءات تقييم أضرار المركبات المعتمدة بعد الحوادث المرورية، حيث يتم إصدار تقرير إلكتروني بعد زيارة مركز التقدير وفحص المركبة. يتضمن التقرير كافة التفاصيل الفنية والمالية اللازمة للإصلاح، ويمكن للمستفيد متابعة حالة التقرير إلكترونيًا دون الحاجة لزيارة المركز مرة أخرى.

خطوات الاستعلام برقم حالة التقدير

عند الانتهاء من فحص المركبة في مركز التقدير، تصل رسالة نصية للمستفيد تحتوي على رقم حالة التقدير. يتم استخدام هذا الرقم للوصول إلى التقرير عبر الخطوات التالية:

• الدخول إلى بوابة تقدير الإلكترونية (taqdeer.sa).
• اختيار خدمة “الاستعلام عن تقرير تقدير”.
• إدخال رقم حالة التقدير ورقم الجوال المسجل.
• يظهر ملخص التقرير وحالة إرساله إلى شركة التأمين.

وفي الحالات التي تكون فيها الأضرار جسيمة وتكون المركبة متعطلة ولا يمكنها الوصول إلى مركز التقدير، يتطلب الأمر نقلها بحذر لتفادي تفاقم التلفيات، وهنا يوفر تطبيق مِسمار خدمة سحب المركبة من موقع الحادث أو من المنزل إلى مراكز التقدير والإصلاح في المدن الرئيسية.

الاستفسار برقم الحادث عبر القنوات المرورية

قد يحتاج قائد المركبة أولًا إلى التأكد من تسجيل الحادث بشكل صحيح لدى الجهات المختصة (نجم أو المرور) قبل التوجه إلى التقدير. ويُعد تقرير الحادث المستند الأساسي الذي يُبنى عليه طلب التقدير، وبدونه لا يتم فتح ملف لتقييم الأضرار.

يمكن التحقق من بيانات الحادث الأساسية عبر:

• تطبيق نجم: باستخدام رقم الحادث الموحد ورقم الهوية، لمعرفة نسبة المسؤولية وحالة الملف.
• بوابة أبشر: للحوادث التي يباشرها المرور، حيث تظهر بيانات البلاغات وتقارير الحوادث المرورية.

بعد اكتمال هذه البيانات وصدور تقرير التقدير، تبدأ مرحلة الإصلاح الفعلي واستعادة حالة المركبة، ويوفر تطبيق مِسمار خدمات صيانة السيارات مع تقديم ضمان يصل إلى 5 سنوات على جودة العمل.

محتويات تقرير تقدير الحادث المروري

يحتوي التقرير الفني الصادر من مراكز التقدير المعتمدة على تفاصيل دقيقة تحدد قيمة التعويض المستحق، وهذه التفاصيل تساعد مالك المركبة على مراجعة دقة التقييم قبل اعتماده.

يشمل التقرير عادة الأقسام التالية:

• قائمة قطع الغيار: تشمل القطع التي تحتاج إلى استبدال، مع توضيح أسعارها وتصنيفها (أصلي، تجاري، أو بديل أصلي).
• أجور اليد: تكلفة فك وتركيب القطع، وأعمال السمكرة الميكانيكية والكهربائية.
• أجور الدهان: تكلفة المواد والعمل اللازم لطلاء الأجزاء المتضررة.
• القيمة السوقية: (في حالات التلف الكلي) تقدير قيمة المركبة قبل وبعد الحادث.

وقد تختلف تكلفة الإصلاح الفعلية عن المبلغ المقدر، مما يضع مالك المركبة أمام تحديات مالية لإعادة السيارة إلى حالتها الأصلية. ولتسهيل هذه العملية، تتوفر خيارات مرنة لتقسيط تكاليف الإصلاح عبر تطبيق مِسمار لتخفيف العبء المادي.

الأسئلة الشائعة

كيف أطبع تقرير تقدير الحادث؟

يمكن طباعة التقرير مباشرة بعد الاستعلام عنه في موقع تقدير، وذلك باختيار أيقونة تحميل أو طباعة التقرير بصيغة PDF.

كم يستغرق وقت صدور تقرير التقدير؟

يصدر التقرير عادةً خلال 24 إلى 48 ساعة عمل من وقت فحص المركبة في مركز التقدير، وتصل رسالة نصية للمستفيد عند صدوره.

هل يمكن عمل تقدير حادث بدون تقرير نجم؟

لا، يشترط وجود تقرير حادث رسمي ساري المفعول من نجم أو المرور لفتح ملف تقدير أضرار المركبة.