خدمة الحوادث

خدماتنا تبدأ من بعد وقوع الحادث وحتى تسليم العميل المفتاح

⭐ احصل على الخدمة الآن من مسمار ⭐

لا ينتهي الحادث بانتهاء لحظاته الأولى، بل تبدأ بعده سلسلة من الإجراءات الهامة لإعادة السيارة لحالتهاالأولى وضمان جاهزيتها للقيادة مرة أخرى.

 

في تطبيق مسمار نعتبر كل سيارة مسؤولية نلتزم بها، حيث نعمل بخطوات منظمة وباستخدام أحدثالتقنيات لإصلاح السيارات المتضررة من الحوادث، واستعادة مظهرها وأدائها كالسابق.

 

ما هي أول الإجراءات التي يجب اتباعها بعد وقوع حادث سيارة؟

1. التأكد من السلامة الشخصية وسلامة الركاب وفي حال وجود إصابات خطيرة اتصل فورًابخدمات الطوارئ.
2. تأمين موقع الحادث مع تشغيل أضواء التحذير وضع المثلث التحذيري لتنبيه المركباتالأخرى.
3. الاتصال بالجهات المختصة لتوثيق الحادث رسميًا وكتابة تقرير رسمي لتقديمه لشركةالتأمين أو الورشة.
4. التقاط صورًا لمكان الحادث، الأضرار التي لحقت بالسيارات، وأي علامات على الطريق قدتفيد.
5. قدّم بلاغًا سريعًا لشركة التأمين لبدء اجراءات ما بعد الحادث كالتعويض والإصلاح.
6. التواصل مع فريق مسمار المعتمد لإجراء تقييم الأضرار وبدء التصليح وفقًا للمعاييرالمعتمدة.

 

الخدمات التي يقدمها لك تطبيق مسمار في خدمة تصليح السيارة بعد الحادث

1. خدمة الإصلاح الشاملة بعد الحادث:

يعمل فريق مسمار على تشخيص وإصلاح أضرار الحوادث بدقة واحترافية، مع ضمان إعادة السيارةإلى حالتها السابقة للحادث، وتوفير قطع غيار أصلية إذا لزم الأمر.

 

2. إصلاح السيارة في موقع الحادث أو نقلها إلى الورشة المتخصصة:

يبدأ الإجراء بطلب الخدمة عبر التطبيق، ثم يقوم فريق مسمار بعمل اللازم إذا كانت الأضرار بسيطة أونقل السيارة إلى الورشة المعتمدة.

 

3. الفحص وتقديم عرض السعر:

بعد إجراء فحص شامل للسيارة وتحديد الأضرار، نقدم لك عرض سعر مفصل يشمل العمل وقطع الغيارالمطلوبة.

 

4. تنفيذ الإصلاح والتأكيد على الجودة:

يتم تنفيذ إجراءات تصليح السيارة بعد الحادث بكفاءة عالية، والتأكد من جودة الصيانة ثم تسليم السيارة.

 

ما العوامل التي تحدد تكلفة تصليح السيارة بعد الحوادث؟

1. حجم الضرر ونوعه:

تحديد هل الأضرار سطحية مثل خدوش أو صدمات بسيطة، أم أضرار في الهيكلية تؤثر على أمانالسيارة.

2. نوع السيارة وطرازها:

السيارات الفاخرة أو الحديثة غالبًا تحتاج قطع غيار باهظة الثمن وخبرة فنية عالية مقارنة بالسياراتالاقتصادية.

3. قطع الغيار:

هل سيتم استخدام قطع غيار أصلية أم قطع بديلة تجارية، نوعية وتوافر قطع الغيار يؤثر على التكلفة.

4. الدهان وإصلاح الطلاء:

من أجل توافق لون الطلاء الأصلي مع الجديد يتم استخدام تقنيات دقيقة ومخصصة، مما يزيد التكلفة.

5. الفحوصات التقنية والإلكترونية:

تحتوي السيارات الحديثة على حساسات، أنظمة مساعدة للقيادة، وأجهزة إلكترونية تحتاج إلى معايرة أواستبدال بعد الحادث.

6. التأمين ونوع التغطية:

في حال تغطية التأمين الكامل قد تتحمل الشركة معظم التكلفة، أما التأمين الجزئي أو عدم وجوده فيجعلالعبء على مالك السيارة.

 

 

ما الفرق بين إصلاح وسمكرة شنطة السيارة بعد الحادث؟

1. إصلاح شنطة السيارة بعد الحادث

تصليح ميكانيكي أو تجميلي بسيط يتم عندما يكون الضرر خفيفًا ولا يتطلب إعادة تشكيل المعدن بشكلكامل، مثل:

أضرار أو خدوش سطحية في الطلاء.
انبعاجات بسيطة يمكن معالجتها بأدوات شفط.
مشاكل في قفل الشنطة أو ضبط المفصلات.

 

2. سمكرة شنطة السيارة بعد الحادث:

إصلاح هيكلي أو معدني يتطلب أدوات سمكرة متخصصة (شد، لحام، إعادة تشكيلبهدف معالجةأضرار أعمق أو أشد مثل:

انبعاجات كبيرة وتشوه في معدن الشنطة.
تكسير أو التواء في الهيكل الخلفي المرتبط بالشنطة.
الحاجة لقص جزء من المعدن وإعادة لحامه أو تبديل الشنطة بالكامل.

 

كم تستغرق عملية اصلاح السيارة بعد الحادث بالكامل؟

 

تختلف المدة التي تستغرقها إجراءات تصليح السيارة بعد الحادث بناءً على حجم الضرر ونوع الإصلاحالمطلوب، كالتالي:

1. تستغرق الأضرار البسيطة مثل الخدوش، والصدمات الخفيفة، أو التعديلات البسيطة فيالأبواب أو الشنطة، من يوم إلى 3 أيام، وتشمل سمكرة خفيفة + دهان الجزء المتضرر.

 

2. تستغرق الأضرار المتوسطة مثل انبعاجات واضحة، استبدال قطع خارجية مثل الصدام أوالرفرف، من 3 أيام إلى أسبوع وتشمل سمكرة، دهان وتبديل قطع بسيطة.

 

3. تستغرق الأضرار الكبيرة مثل أضرار الهيكل، الوسائد الهوائية، الأنظمة الإلكترونية منأسبوعين إلى شهر أو أكثر، وتشمل فحص شامل، معايرة إلكترونيات، وربما استيرادقطع غيار غير متوفرة فورًا.

 

هل يمكن تصليح باب السيارة بعد الحادث أم يجب تغييره؟

يعتمد الأمر على حالة باب السيارة بعد الحادث، فإذا كانت الأضرار بسيطة غالبا يتم إصلاحها عن طريقالسمكرة والدهان وإعادة تشكيل المعدن، مثل الخدوش، الصدمات السطحية، والاعوجاج الطفيف.

أما في بعض الحالات يفضل تغيير الباب بأكمله لاستعادة قوة الأمان والعزل، من هذه الحالات:

1. عدم إغلاق الباب بشكل صحيح مع وجود تسرب للهواء.
2. انحناء أو التواء في مفصلات الباب مسببًا ثقل أثناء الفتح والإغلاق.
3. تلف في أنظمة الأمان الداخلية كالأقفال، الوسائد الجانبية، أو حساسات الأمان.
4. تشقق أو تمزق في المعدن ولا يمكن إصلاحه بشكل كامل.
5. ظهور صدأ عميق نتيجة انكشاف الحديد وتلف الطلاء.

 

هل يمكن إصلاح رفرف السيارة بعد الحادث دون إعادة طلاء؟

نعم، في بعض الحالات يمكن إصلاح رفرف السيارة بعد الحادث دون الحاجة لإعادة الطلاء، ولكن ذلكيعتمد على مدى الضرر ونوعه:

1. الخدوش السطحية أو الانبعاجات البسيطة:

يمكن استخدام تقنيات مثل إزالة الانبعاج بدون طلاء (PDR - Paintless Dent Repairوهي مناسبةإذا لم تتضرر طبقة الطلاء الأصلية.

2. الخدوش العميقة أو التشققات في الطلاء:

إذا كان الطلاء متضررًا أو متشققًا، غالبًا ما يكون من الضروري إعادة الطلاء بعد تصليح المعدن.

3. التآكل أو صدأ بعد الحادث:

إذا ظهر الصدأ بعد الانبعاج، فستحتاج إلى إزالته ومعالجة السطح وربما إعادة الطلاء.

 

كيف أتعامل مع التأمين عند اصلاح السيارة بعد الحادث؟

1. إبلاغ شركة التأمين فورًا

اتصل بخدمة العملاء في أقرب وقت بعد الحادث وزودهم بتفاصيل الحادث: تاريخ، وقت، مكان، ووصفالضرر وصور السيارة.

2. التعرف على نوع التغطية

تحديد إذا كان تأمين شامل ويغطي الأضرار للسيارة مهما كان السبب، أم تأمين ضد الغير ويغطيالأضرار التي تلحق بالآخرين فقط.

3. التقييم المبدئي للضرر

غالبًا سترسل شركة التأمين خبير لتقييم الضرر وتحديد تكلفة الإصلاح.

4. اختيار ورشة الإصلاح

بعض شركات التأمين تشترط ورش معتمدة، بينما يمكن في بعض الحالات اختيار ورشة أخرى.

5. مراجعة المطالبة والتعويض

بعد تقدير تكلفة الإصلاح، ستحدد شركة التأمين مبلغ التعويض حسب نوع التأمين.

ما هي المميزات التي يقدمها لك مسمار من أجل اصلاح السيارة بعد الحادث؟

1. خدمة سريعة عند موقع الحادث

يتيح لك مسمار طلب فنيين مختصين يصلون إلى مكان الحادث مباشرة، دون الحاجة لسحب السيارة إلىالورشة.

2. تقدير تكاليف فوري

يمكننا تقدير تكلفة تصليح السيارة بعد الحادث بدقة وقبل بدء العمل.

3. خدمة العملاء على مدار الساعة

فريقنا على استعداد للإجابة عن الأسئلة والاستفسارات حول الخدمة بأمانة وموثوقية واحترافية عالية.

4. سهولة الحجز والمتابعة:

يمكنك طلب الخدمة ومتابعة حالة الإصلاح عبر التطبيق بخطوات بسيطة.

5. تسهيل التعامل مع التأمين

نتواصل مع شركات التأمين لتقديم المستندات والتقديرات المطلوبة بسرعة.

6. الضمان الذهبي

نقدم لكم الضمان الذهبي لمدة 30 يوم من تاريخ الحصول على خدمة اصلاح السيارة بعد الحادث

7. الانتشار الجغرافي

متعاقدين مع أكثر من 80 مركزًا لصيانة السيارات في الرياض لنسهل عليك الوصول لنا من أي مكان.

 

كيف تطلب خدمة اصلاح السيارة بعد الحادث من مسمار؟

1. حمّل تطبيق مسمار من متجر التطبيقات الخاص بهاتفك (Google Play أو AppStore).
2. سجّل الدخول أو أنشئ حسابًا جديدًا باستخدام رقم هاتفك أو البريد الإلكتروني.
3. في خانة البحث، اكتب "خدمات اصلاح السيارة بعد الحادث" أو اختر الخدمة من قائمةالخدمات المتوفرة.
4. حدّد موقعك بدقة أو اسم المنطقة ليصل الفني إلى المكان الصحيح. 
5. اختر موعدًا مناسبًا لك أو اختر الوصول السريع.
6. راجع تفاصيل الخدمة والتكلفة المقدرة، ثم أكد طلبك.
7. سيصلك فني الإصلاح للقيام باللازم في موقع الحادث أو نقل السيارة للورشة.

 

إجراءات تصليح السيارة بعد الحادث أصبحت أسهل وأسرع مع مسمار، الذي يوفر لك خدمات متكاملةمن التقييم السريع للمكان وحتى إصلاح السيارة بجودة عالية، مع متابعة كل خطوة لضمان راحتكورضاك التام.

 

لا تتردد في التعامل معنا

 

 

 

 

 

لا تشيل هم صيانة سيارتك مع فريق من المتخصصين في مسمار

⭐ حمل التطبيق الآن ⭐

تعرضت سيارتك لحادث؟

تطبيق مسمار يقدم لك جميع خدمات الإصلاح، بإشراف فريق من الخبراء لفحص جميع الأجزاء المتضررة في السيارة ليتم اصلاحها بأعلى جودة.

⭐ حمل التطبيق الآن ⭐

مميزات تطبيق مسمار

الضمان الذهبي​

الضمان الذهبي

ضمان لمدة شهر على الصيانة وقطع الغيار

الانتشار الجغرافي​

الانتشار الجغرافي

لورش السيارات المتعاونة مع مسمار في جميع أنحاء المملكة

أسعار منافسة​

أسعار منافسة

خدمات مميزة بأسعار منافسة للسوق

سهولة الاستخدام​

سهولة الاستخدام

استعراض وصيانة حالة السيارة ومتابعتها عبر التطبيق

خدمة العملاء​

خدمة العملاء

خدمة العملاء على مدار الساعة

فريق متخصص​

فريق متخصص

فريق متخصص للإجابة عن الأسئلة والاستفسارات حول ما يخص صيانة السيارة وقطع الغيار